Пользователь галина

Перешла по ссылке из письма о восстановлении пароля. После того как заполнила поля: пароль и новый пароль получила сообщение, что поле фамилия не может быть пустым. Еще раз делаю акцент на том, что я не новый пользователь, и пытаюсь восстановить...