Если Вы создали публичный проект, и пользователи могут оставлять отзывы анонимно - связаться с ними Вы можете лишь прокомментировав их ответ. В таком случае, на электронный ящик, указанный автором отзыва, придет соответствующее уведомление, и затем пользователь самостоятельно решает, отвечать Вам далее или нет.
