Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв о работе автовокзала, мы постараемся учесть все ваши пожелания.
Хотелось бы пояснить несколько моментов. Тот факт, что для детей покупается детский билет, обусловлен следующим. В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 8 ноября 2007г. №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" в случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой одного ребенка в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением ему отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
Относительно отмены рейсов, связанных с техническим состоянием автобуса хотелось бы отметить, что у автовокзала нет собственного подвижного состава. Все автобусы, обслуживающие рейсы, принадлежат автотранспортным предприятиям. В случае, если техническое состояние автобуса, не соответствует требованиям стандартов, касающихся безопасности дорожного движения и охраны окружающей среды, сотрудники автовокзала обязаны не допустить такое транспортное средство для выполнения рейса. Это делается, в первую очередь, для безопасности пассажиров.
Хотелось бы также отметить, что с сотрудниками автовокзала, работающими с пассажирами, ежемесячно проводятся тренинги для повышения культуры обслуживания. В случае, если к Вам неподобающе отнеслись, Вы можете подробно написать об этом в разделе отзывов и предложений на нашем сайте.