Не понятно по какому принципу осуществляется назначение того или иного курьера на заказ.. Курьер рядом с точкой, откликается быть там в течение 15 мин, заказ висит 10 минут и исчезает в неизвестном направлении.. Давайте тем, кто первый, что ли? И...
Мария, сейчас курьеру (если не назначили на заказ) приходит уведомление о причинах. Это может быть: низкий рейтинг, далеко от точки А (есть курьеры намного ближе), отрицательный баланс...