Официальный ответ
WebNice, 19.12.2013
В течение суток после отправки отзыва, пользователь может изменить его текст и оценку самостоятельно. Если по прошествии времени он оставляет новый отзыв и новую оценку, эта новая оценка аннулирует предыдущую.
Разумеется, пользователь также может отправить тикет администрации с просьбой изменить его старую оценку или текст отзыва. Но таких просьб мы никогда не получали.