Вы правы. Если рассуждать со стороны компании, то все владельцы хотели бы самостоятельно модерировать свои отзывы.
Но если рассуждать со стороны покупателя, то им нужны максимально достоверные данные. Покупателям интересно почитать не только положительные отзывы, а и отрицательные и сделать определенный вывод для себя. К сожалению, не все компании честны и добросовестны, и многие будут удалять все негативные отзывы.
Наша задача как торговой площадки выступать в роле посредника и рефери между компаниями и покупателями. Мы модерируем и стараемся разобраться в каждом случае, кто прав, кто виноват, чтобы сделать наши отзывы максимально объективными.
Тем не менее мы всегда стремимся улучшать наши процессы. В случае если вы столкнулись с какой либо проблемой при модерации отзывов, вы можете рассказать нам о ней и предложить свой вариант, как можно улучшить этот процесс. Мы готовы слушать и слышать и при этом меняться.
P.S. Я подозреваю, что у вас появился негатвный отзыв, с которым вы не можете разобраться. Но это не повод впадать в отчаяние. Наоборот небольшое кол-во отзывов среди негативных дают большой плюс. Мы по этому поводу провели исследования и вот наши неожиданные результаты: http://ain.ua/2013/06/18/128960
Как оказалось даже негативный отзыв повышает вероятность покупки на 1,5%.
А если у компании все отзывы положительные, то ей никто не доверяет и вероятность покупки падает в два раза. Это связано с тем, что пользователи не верят, что в все в компании идеально, по их мнению такого не бывает.
Более того, негатвиный отзыв можно и нужно использовать, как инструмент дополнительных продаж. Граматно ответив на негатвный отзыв, вы тем самым показываете насколько вы адекватная компания и даже в случае если что-то плохое случится, то вы готовы выслушать клиента.
