Официальный ответ
Василий, 14.07.2014
Здравствуйте.
К сожалению, наши упаковщики иногда совершают ошибки и кладут в посылки товара больше или меньше, чем требуется, иногда путают тип товаров. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.
В таких случаях, как Ваш, мы возвращаем деньги за недополученный товар любым удобным для покупателя способом. Вам требуется только сделать заявку на электронную почту control@grandstock.ru, указав Ваш номер заказа и проблему.