Добавлять вложения в комментарии к заявке.
В комментарии к заявке часто требуется приложить отчётную-информационную документацию,описывающую проблему или факт устранения заявки.
В примере можно привести проблему с интернет каналом у клиента.
Перед передачей заявки другому сетевому...
