Пользователь smart_nut

Сотрудник вносит комментарий и затраченное время

09.11.2011Максим, спасибо за идею. Весь описанный вами процесс относится больше к учету затрат, чем к распределению ответственности. Мы планируем...

CMDB Надо добавить

09.11.2011Мы планируем добавить пользовательский объект, связанный с клиентом, контактным лицом, договором и заявками, но это не входит в план на ближайшие...

Слежение за комментариями

09.11.2011Спасибо за идею. Такая функция была бы особенно удобна для руководителей и других сотрудников, контролирующих процесс. Мы обсудим её при следующем...

Импорт клиентов и контактных лиц

09.11.2011Александр, к сожалению, такой функции пока нет в системе. Вы можете прислать нам таблицу клиентов и мы загрузим её в вашу базу,чтобы сэкономить...

История изменения статусов заявок

09.11.2011Спасибо за сообщение, Максим. Мы планируем сделать историю событий, произошедших с заявками, в которую будет входить и история статусов. Но...

Название компании — длинная строка с кавычками

26.10.2011Спасибо за сообщение. Разберемся с этой проблемой.

Пройдемся немного по отчетам

26.10.2011Вы можете выгрузить всю информацию о заявках в .xls, используя соответствующую кнопку на панели управления списка заявок.

Анкетирование выполненных запросов

18.10.2011Владимир, спасибо за пояснение. Мы учтем эти требования при реализации функции информирования клиентов о событиях с их заявками.

планируется большая гибкость в модуле SLA?

14.10.2011Максим, увеличение возможностей модуля SLA планируется. Существует большое количество разнообразных шаблонов SLA, которые привязываются еще и к...

Что означает поле "Ключевой" в контактном лице?

13.10.2011Владимир, пока не предполагалось подобных доработок. Объясните подробнее, что конкретно вы имеете в виду под "создание правил SLA". Вы...