Если сообщения от данного клиента приходят в кабинет компании, раздел "Сообщения", в верхней части окна при просмотре сообщения есть пунктирная ссылка "Пожаловаться на спам". После трёх жалоб на спам, емейл данного пользователя блокируется и он не сможет отправлять сообщения ни вам, ни другим компаниям.