Пользователь Кейт

Почему я не могу прочитать сообщение?!Я вижу, что оно пришло, но когда захожу в кабинет его нет!Абсолютно нет!И я пыталась прочитать его по ссылке, но страница не загружается!А для меня это письмо очень важно.