Не хватает раздела "жалоб".
Основу для реализации можно взять из раздела "поддержка".
Тоесть пользователь заходит в раздел "пожаловаться" указывает ссылку на профиль админа, прикрепляет скриншоты, видеозаписи...
Аукцион который будет длиться определенное кол-во времени. Пользователи смогут делать ставки(больше стартовой цены), по окончанию времени - тот у кого ставка больше получает услугу.
(В идеале 2 режима ставок:
открытые - когда видишь какую...