Добрый день, Виталий.
Обрезан ли кабель, Вы сможете узнать подключив его к своему оборудованию (должно соединение стать активным), если кабель исправен, то тогда пополняйте счет и пользуйтесь, если нет, оформим заявку и технические специалисты все исправят.Замена коннектора стоит 40 росс. руб.
Так же Вы сможете получить иную консультацию по номерам:
Стационарный 0623 28-55-00 (многоканальный)
Феникс 071 099-81-98 (многоканальный)
МТС 050 405-59-07 (многоканальный)
МТС 050 405-59-02 (многоканальный)