Не переживайте обязательно опубликуем.
Ну видимо Вы,как раз тот 1% покупателей потому,как у тысяч наших клиентов таких проблем не возникает.
Если Вы заказываете товар и услугу Вы знакомитесь вообще с описанием услуги,как выполняется заказ,сроки или Вы все товары и услуги покупаете-заказываете вслепую?
Это называется публичная оферта!!!
Реклама и иные предложения (выставление товаров на прилавках, в витринах, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в каталогах и т. п., в месте их продажи) для неопределённого круга лиц считаются офертами, если иное прямо не указано в предложении (согласно п.1 ст. 437 ГК РФ).
Так, публичной офертой считаются выставление витрин с товарами в магазинах, список продукции в интернет-магазинах, список блюд в меню в ресторанах и кафе.
Что ещё нужно указать в публичной оферте?
Сопроводительные документы и принадлежности товара (какие именно документы будут приложены к товару):
Гарантийный срок и гарантийные обязательства.
Согласие на обработку персональных данных покупателя (с указанием, какие именно данные обрабатываются).
Порядок доставки товара.
Порядок оплаты товара.
Порядок возврата товара.
Порядок направления и рассмотрения претензий покупателей, а также разрешения споров в судебном порядке.
На сайте при заказе указан алгоритм работы!:
Как заказать? Схема исполнения заказа.
1. Выберите нужный размер подушки.
2. Выберите нужна ли вам съемная наволочка на молнии,материал подушки и вариант доставки подушки.
3. Выберите варианты коллажей на обе стороны подушки (первый коллаж сторона 1- второй коллаж сторона 2)
4. Ознакомьтесь с суммой заказа и нажмите «Оформить заказ».
5. Проверьте правильность своего заказа.Заполните форму заказа и прикрепите фотографии по порядку 1,2,3,4 и.т.д. согласно номера позиции выбранного макета подушки для каждой стороны)Макс.размер файлов 20мб для каждой стороны.Макс размер всех файлов 40мб!
4. После отправки формы заказа Вы увидите вот такое уведомление:
5. После обработки заказа менеджером Вы получите уведомление о получении заказа на электронный адрес, указанный в заказе.
6. Чуть позже, как правило в течении рабочего дня на Ваш электронный адрес будет выслан макет подушки на утверждение.
7. После утверждения макета подушка уходит в производство и Вам на Ваш электронный адрес сообщается дата готовности изделия для самовывоза или дата доставки курьером и отправка Почтой России.
Если Вас не устраивает данный алгоритм работы Вы по логике идете в другую компанию,а если заказываете,то согласны с условиями выполнения заказа!* (см. публичная оферта)
Теперь по существу:
Заказ от Вас поступил 15.12 в 9-07
Ваше Имя: Галина
Ваша Фамилия: В
E-mail: ****************
Телефон: **************
Адрес доставки: ******************* Комментарии к заказу:
Срочно! доставка на субботу!
Наш ответ
15 декабря, 10:19
Добрый День!
Ваш заказ принят!
Доставка в субботу стоит 450руб.Общая сумма заказа су четом доставки
составит 1150руб.
Макет на утверждение пришлем чуть позже.
Высылаем Вам макет
15 декабря, 12:07 1 файл
Макет подушки на утверждение.
Обратите внимание через 3 часа после отправления заказа Вы получили макет.
Далее в пятницу утром от Вас поступил звонок с возмущениями,упреками и.т.д.
Менеджер Вам все правильно объяснил,т.к без утверждения макета заказ не уйдет в производство и говорить о какой либо доставке на субботу без утвержденного макета бессмысленно. Ваша реакция была таковой,что Вы бросили трубку.
Заказ был аннулирован.
