Пользователь Алена

Посылка была отправлена 17.12 с г.тверь,потом она застряла в сортировочном центре г.ростова с 21.12, 27.12 я вызвонила этот центр и ее якобы отправили,в итоге ее теперь нигде нет,вопрос отправили ли ее с ростова вообще???