Предлагаю ввести материальную ответственность экспертов за подбор, при этом повысив цены. Чего добьемся: качество подбора будет 146%, сервис получит приток клиентов, которых отпугивает риск некачественного подбора, эксперты и биржа будут больше...
Сейчасв списке запросов следующие:
- Отказался от vin-запроса
- Отказался от vin-запроса (Некорректный запрос)
- Отказался от vin-запроса (VIN-код не пробивается)
Предлагаю к запросам, которые пропущены по времени присваивать отдельный статус.
По жалобам экспертов рейтинг режется автоматически, в итоге эксперт, который по факту прав теряет запросы и заработок минимум на двое суток (были случаи и на 5-7 суток), пока модераторы рассмотрят апелляцию. Надо это время сократить. Максимум 24...
Приходят новые эксперты. Правил не читают, типовых ситуаций не знают. Надо составить faq из вопросов, которые уже не раз обсуждались в чате. И желательно как-то сделать его обязательным к прочтению.
Сделать шаблоны типовых комментариев для вставки в комментарий клиенту:
- в вин-запросе ошибка. просьба перепроверить внимательно и написать верный вин.
- нужен корейский вин. в техталоне\птс в особых отметках. напишите его.
- в запросах...
