Официальный ответ
Артем, 29.03.2017
Добрый день!
Такой ответ приходит от банка плательщика.
Напишите письмо на support@cloudpayments.ru с указанием маски карты (первые 6 и последние 4 цифры) и проекта, на котором проводили оплату. Мы посмотрим более детально.