Уважаемая Ксения на территории автовокзала имеется беспланый туалет, которым Вы можете пользоваться в удобное для Вас время находясь на территории АВ Центральный. По вопросу продажи добровольной страховки Вы к сожалению не указали ФИО билетного кассира продавшего Вам страховку без предложения.