Для начала проверьте какая у вас версия показывается. В правом нижнем углу должно быть "© ООО «Орфограмматика», 2012—2017 v.0.44.4", если там указана какая-то другая версия, не 0.44.4, то попробуйте почистить кэш браузера для сайта orfogrammka.ru. Если это не поможет, то необходимо собрать дополнительную информацию и действовать по инструкции, как описано тут:
https://orfogrammka.ru/блог/полезное/про-шестерёнки/
