Александр, обычно это бывает со счетчиками, где мало статистики (и соответственно нет смысла анализировать в сервисе). Но всегда возможны баги, так что стоит разобраться в ситуации. Напишите пожалуйста на support@bez-bubna.com, с каким аккаунтом проблема.