Спасибо за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что товар не оправдал Ваших ожиданий.
От нашего отдела контроля качества, мы получили информацию, что проблему удалось решить и вам выслали купон.
Надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций не повторится и сотрудничество с вами принесет только положительные эмоции.
