День добрый!
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи.
Опишите проблему подробнее на почту support@sd.tom.ru
Кто оплачивал, когда оплачивали, каким способом, какая сумма.
Если есть возможность, предоставьте скан квитанции.
Мы обязательно Вам поможем и разберемся.
Спасибо за обращение в службу поддержки.
Удачного дня Вам.
С Уважением, Томская электронная школа.