Официальный ответ
Роман, 20.11.2017
Андрей, заказчики оставляют отзыв об исполнителе в случае, если для них произошла неприемлемая или непонятная ситуация. Таким образом он информирует сотрудников сайта и других пользователей, что не доволен происходящим и не может сделать выбор исполнителя или свое задание. Администрация сайта не может удалить или изменить отзыв без обращения автора отзыва в службу поддержки с таким решением.
В данной ситуации было принято решение по качеству изменить оценку на "5", так как этот показатель может быть оценен только при выполнении задания.