Антон, добрый день!
Спасибо за обратную связь! Наши сотрудники создают новый пароль только если клиент написал с почты логина, на которую зарегистрирован аккаунт еЛамы. Мы проверили вашу ситуацию, к сожалению, ответственным сотрудником была допущена ошибка - сыграл человеческий фактор.
Благодарим, что обратили на это внимание, мы сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась. Примите наши искренние извинения!
