Пользователь Марина

Добрый вечер. Почему оператор сообщает о готовности справки и говорит, что я могу ее забрать до 20.00? Я сегодня в 19.00 была в МФЦ , администратор заявил, что ее рабочий день окончен. На мою просьбу не отреагировала. Нельзя операторам...