Здравствуйте!
Все дело в Защите от одновременного входа нескольких людей в аккаунт.
Мы написали по этому поводу заметку: https://emdesell.ru/rekomendatsii-po-mgnovennoi-deavtorizatsii/
Если у вас большой процент таких учеников, вы можете отключить Защиту для всей школы в разделе Настройки, либо же отключать ее персонально при обращении в разделе редактирования соответствующего Аккаунта.
