Дарья, здравствуйте. Нам искренне жаль, что доставили вам неудобства. Приносим свои извинения.
Мы работаем по системе откликов. Если курьер взял заказ, а потом отказался, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
Компенсация за опоздание и смещение времени в заказе не предусмотрена.
