Отправьте номер карты на адрес info@almazcinema.ru
И мы давно не поддерживаем через сервис "Реформал" и удалили на сайте упоминания об этом сервисе.
В правилах пользования картами указан info@almazcinema.ru
Все вопросы обсуждаются и решаются по почте.
А по поводу этой ошибки, она пишется, когда неверный номер или пароль.