Наталия, здравствуйте. Мы работаем по системе откликов. Курьер может взять заказ и сняться по каким-то форс-мажорным причинам. Вы обязательно должны знать своего курьера, чтобы можно было связаться с ним. Именно для этого вы получаете информацию по каждому курьеру, который откликается на ваш заказ.
