Здравствуйте, Ирина.
Пожалуйста, напишите на support@orfogrammka.ru о своей ситуации. Обязательно укажите платёжные системы, которую вы использовали. Если банковские карты, то Visa/MasterCard или МИР? Если телефон, то МТС/Билайн/Мегафон или Теле2? И т. д.
Разберёмся.
