12.01.2012лучше сделать он-лайн менеджер, который дает возможность не только отправлять письма, а также сообщения на icq, skype (что удобно для оператора...
12.01.2012можно в принципе сделать цветное меню обработки заказа, очень удобно - новый-принят-согласован - ..... - доставлен-оплачен-не оплачен (комментарий)