этот раздел/функционал создан изначально для обсуждения интернет-магазина, его работы, функциональности и т.п
Мы тут не планируем обсуждать вопросы касаемо продукции, для этого создан форум вБухте.рф за которым прикреплены технические специалисты которые как раз и смогут подсказать что нужно сделать для корректной работы той или иной продукции.
Поэтому я Вам посоветую:
1. написать в данном форуме о своей проблеме, Вам обязательно помогут, на проблему обязательно отреагируют.
2. Позвонить, прийти в место покупки и проконсультироваться с техническим специалистом закрепленным за Костанайским филиалом компании. В случае выявления брака - заменить (что само собой подразумевает при любой покупке и выявления в последующем брака )
В случае, если выяснится что планка абсолютна рабочая, а приведенный ранее Вами баг имеет место быть по причине неправильной эксплуатации купленного устройства.
Вы об этом сюда напишите!