Официальный ответ
вал, 09.07.2012
Как руководитель проекта ochki.ua приношу свои извинения. У нас 20/06/2012 была установлена новая почтовая система и она еще полностью не настроена. В частности, все вопросы с сайта не приходили нашим менеджерам, получали они только заказы. А так как я с 24/06 по 8/07 находился в отпуске, то этого просто никто не заметил, да они и решить сами данную проблему не могут. Обнаружил это я только по возвращению из отпуска.