Возможные причины:
1) Вами был указан чужой похожий логин для восстановления пароля.
2) При регистрации Вами был указан другой e-mail или с ошибкой.
3) Возможно, письмо с восстановлением пароля было автоматически отфильтровано и перенесено в папку "СПАМ" Вашего ящика. Проверьте такую папку.
