Добавить отмену статуса "Проблема решена"
18.12.2012ИМХО: Нужен совсем другой алгоритм. Статусов у проблемы должно быть больше, чем два: "Решена"/"Не решена". Например, в моём...
Необходимо добавить контактный телефон, что бы контролирующие органы могли связаться и назначить время проверки.
14.11.2012+1. С электронной почтой они не знакомы, а с телефоном они умеют обращаться.