Пользователь Ольга

Я сделала заказ 31.08.2013. Прошел уже почти месяц, я отслеживаю трек-номер постоянно. С 12.09.2013 товар вылетел из Пекина и летает непонятно где уже 16 дней. Вы можете уточнить в чем дело и где делся товар? Заранее благодарю.