Владимир,
HDDLife работает напрямую с оборудованием, жесткими дисками и возможность его работы зависит от драйверов оборудования. К сожалению, не во всех конфигурациях это возможно (например, очень редко поддерживаются даже простые RAID-контроллеры). Именно поэтому мы продаем программу по схеме "try-before-buy", чтобы пользователи могли убедиться в её работоспособности на своём оборудовании до покупки.
Можно попытаться отключить RAID режим работы контроллера, обновить драйвера для SATA контроллера или использовать драйвер от Microsoft - в некоторых случаях это помогает.
Мы недавно меняли хостинг, возможно какие-то ошибки переезда, вы не могли бы уточнить через какую именно страницу поддержки вы пытались связаться с нами?
