Сейчас трудно отслеживать, что пришли новые сообщения в тикетах, т.к. зеленая кнопка "Есть непрочитанные сообщения" не всегда видна (особенно, если тикет длинный), хотелось бы получать оповещения также на мыло.
Да, мы планируем через какое-то время сделать оповещения по почте.
