Вадим, здравствуйте!
В техподдержку можно обращаться любым удобным для вас способом:
1. По телефону +38 044 392 80 47 для Украины, +7 495 204 12 14 для России
2. По Skype: workabox
3. По e-mail: info@workabox.ua и info@workabox.ru
4. Через онлайн-помощника на сайте http://workabox.ua/ и http://workabox.ru/
Теперь по поводу «Прихода товаров». Такая ошибка возникает если у вас несколько поставщиков и в поле «Укажите поставщика» вы выбрали одного поставщика, а в импортируемом документе товары от другого.