Амиля,
Добрый день.
Время от времени мы проводим конкурсы и активности, в рамках которых нужно накопить какое-то количество баллов.
В момент старта таких конкурсов мы замораживаем счет участников нашей программы лояльности, чтобы дать возможность участникам конкурса соревноваться на равных.
Действительно, есть проблема в том, что мы не сформировали систему автоматического информирования о запуске подобных активностей.
Впредь будем присылать информационное письмо, где будем информировать о статусе баллов и планируемых активностях.
После проведения конкурсов мы все баллы участникам возвращаем.
