Официальный ответ
Евгения, 10.09.2015
Здравствуйте.
Мы реализовали телефонию.
У нас нет тарифов на связь, то есть вы не платите нам за минуты разговора при использовании нашей телефонии. Наша телефония выступает в роли промежуточного сервера, который записывает разговоры и стыкует их с записями в истории изменений заказа, при этом сами звонки осуществляются через любого выбранного вами sip-провайдера. Мы рекомендуем https://www.sipnet.ru/ (по России очень хорошие тарифы)
С настройками помогут наши агенты. Вам нужно будет предоставить данные для подключения к вашему sip-шлюзу