Когда я хочу найти настройку, которой редко пользуюсь, мне приходится по полчаса ее искать по меню кабинета. Настройки разбросаны почти хаотично по меню. Продумайте содержание пунктов меню и сделайте их интуитивно понятными.
Есть необходимость разделить звонки на разных людей. Когда высвечивается главный номер, часть клиентов звонит на него, что очень мешает руководителю и приходится постоянно перенаправлять клиента!
Еще до последних изменений было сложно искать нужный раздел в ЛК, а после последнего "улучшения" я, к примеру, товарные информеры без помощи спеца вовсе не смог найти! Пусть программисты побеседуют с менеджерами и уточнят, как удобнее...