Lili, здравствуйте!
Вы правы, у полуваленок есть такая особенность: они действительно шире валенок того же размера в области стопы и голенища. Как правило, наши клиенты знают об этом и специально заказывают полуваленки, так как они подходят обладательницам пышных форм, не жмут им и не стесняют движения. Носить такую обувь нужно на теплый шерстяной носок грубой вязки - это делает носку комфортной для обладательниц узкой стопы, скрадывая лишние объемы и надежно защищая ножки от мороза.
Не могли бы вы измерить длину ваших полуваленок по стельке (измеряется внутри полуваленка с помощью рулетки или измерительной ленты), чтобы мы могли уточнить размер? Измерять размер по подошве неверно, так как мастера специально пришивают подошву бОльшего размера, чтобы она максимально хорошо продолжала защищать обувь, даже когда стелька немного осядет в процессе носки.Тем не менее, мы не исключаем, что ошибка при комплектации вашего заказа действительно могла произойти. В этом случае мы примем необходимые меры по ее устранению. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по бесплатному номеру для РФ 8800 775-39-62, чтобы обсудить возможность обмена или возврата неподходящей вам пары.
