Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
При заказе в предновогодние дни менеджеры предупреждали всех клиентов о возможной задержке отправки заказов, по причине того, что у пошивочных фабрик и транспортных компаний в эти дни возникает задержка в отгрузке и доставке товаров, по причине большого количества заказов.
Также хочется отметить, что, если Вы добавляете в заказ новую позицию, то срок сбора заказа увеличивается на 3-4 рабочих дня - таковы условия, об этом менеджеры предупреждают.
Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем - это сторонние организации, на работу которых мы не можем оказывать прямого влияния. Транспортная компания не предупредила заранее о графике работы в праздничные дни, поэтому мы не смогли Вас предупредить об изменениях в работе пункта выдачи.
По вопросу фактуры и модели товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
