Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
К сожалению, в таких ситуациях свою роль играет человеческий фактор, пересорт возможет.
За пересорт комплектовщики заказов получают штрафы, но небольшой процент ошибок всё равно присутствует, к сожалению. В таких случаях, как Ваш, мы всегда даем покупателям выбор - либо сделать возврат товара, либо оставить товар у себя, получить разницу в стоимости товара и получить от нас в знак извиниения 10% скидку на следющий заказ. Еще раз приносим извинения и мы будем рады любому Вашему решению, так как осознаем, что с нашей стороны была допущена ошибка.
