Привет
Да, такая процедура есть везде. 25 марта в пятницу я ее запустил, сегодня 29 во вторник я получил ответ поставщика и согласовал детали. Два рабочих дня я не считаю "тишиной".
Система защиты покупателя подразумевает отправку бракованного товара обратно бракоделам и получение взамен нового. Так и сделаем.