Здравствуйте.
Действительно, такие ситуации бывают. Если заявка была отправлена за временными рамками (в настоящее время это с 09:00 до 18:00 в ПН-ЧТ и 10:00-17:00 в ПТ-ВС, московское время), то пишется "
ответ ожидается завтра...", однако, если у нас осталось свободное время мы можем ответить в тот же день.
Конечно, мы можем перестать это делать и отвечать строго в указанное время, но неужели плохо, что пользователи могут получить ответ раньше?
Можем например переделать текст на такой: "
Ответ ожидается либо сегодня до 20:00, либо завтра с 09 до 18 по МСК", но нам кажется, что это не особо улучшит ситуацию. В любом случае, спасибо за идею, подумаем над вариантами.
