Официальный ответ
Егор, 08.11.2018
Кирилл, добрый день.
Нужно убедиться, что в походе Отчет точно был отправлен на проверку в МКК. Также руководитель мог отправить Маршрутную книжку на проверку - она не присуждает официальный опыт.
Только в случае если Отчет был направлен в МКК и подписан, то в личных кабинетах появиться запись о официальном опыте. Также после подписания отчета его файл можно будет скачать на странице Отчеты - как показано на скриншоте: http://prntscr.com/lfw005
Если Отчет действительно был подписан и опыт не обновился, то напишите нам об этом с указанием названия похода или ссылки на него. Мы обязательно проверим поход и сообщим результат.