Официальный ответ
Василий, 14.12.2013
Мы работаем с большим количеством поставщиков, тем самым обеспечивая хороший выбор товаров (на сайте представлено более 10 000 позиций), и, действительно, иногда могут возникать ситуации, когда небольшой части товаров конкретных расцветок может не быть у поставщика.
В этом случае мы связываемся оперативно с клиентом и предлагаем ему товар на замену либо с согласия клиента убираем его из заказа.
Если в Вашем случае такого не произошло, просьба сделать заявку на электронную почту control@grandstock.ru, указав Ваш номер заказа и проблему.
Наши менеджеры по контролю качества оперативно рассмотрят данную ситуацию.
