Официальный ответ
Mango, 23.12.2015
Уважаемый Денис,
Функция перехвата вызовов работает. Для ее использования необходим совместимый телефон или софтфон.
http://www.mango-office.ru/tidings/detail.php?element=247409
Также перехват вызова возможен с помощью Центра Обработки Вызовов.
http://www.mango-office.ru/products/call_centre
